1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho website Sồi Retreat, biểu mẫu yêu cầu đặt phòng, khu vực quản trị và tính năng đồng bộ đánh giá Google Business Profile do Sồi Retreat vận hành.
2. Thông tin chúng tôi xử lý
- Yêu cầu đặt phòng: họ tên, số điện thoại, email nếu bạn cung cấp, ngày lưu trú, loại phòng, số khách và ghi chú hoặc yêu cầu đặc biệt.
- Bảo vệ dịch vụ: địa chỉ mạng do máy chủ nhận được và số lần gửi yêu cầu trong từng khoảng thời gian, dùng để hạn chế gửi biểu mẫu quá mức.
- Phân tích website: khi GA4 được bật, Google Analytics có thể xử lý dữ liệu thiết bị, trình duyệt, lượt xem trang và tương tác theo cấu hình của dịch vụ.
- Dữ liệu Google Business Profile: thông tin tài khoản và địa điểm kinh doanh, điểm trung bình, tổng số đánh giá, nội dung đánh giá, số sao, thời gian đăng và thông tin công khai của người đánh giá do Google cung cấp.
- Thông tin cấp quyền Google: thông tin xác thực OAuth cần thiết để tài khoản quản lý đã ủy quyền cho máy chủ truy cập Google Business Profile.
3. Mục đích sử dụng
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cho các mục đích sau:
- tiếp nhận, báo giá, xác nhận và hỗ trợ yêu cầu lưu trú;
- gửi thông báo liên quan đến yêu cầu đặt phòng cho khách và nhân sự phụ trách;
- bảo vệ biểu mẫu và khu vực quản trị khỏi lạm dụng;
- đo lường hiệu quả các trang công khai để cải thiện trải nghiệm;
- đồng bộ đánh giá của địa điểm Sồi Retreat, cho phép admin chọn tối đa ba đánh giá và hiển thị chúng trên landing page kèm liên kết về Google.
4. Cách sử dụng dữ liệu Google
Quyền truy cập Google chỉ được dùng cho tính năng quản trị đánh giá đã mô tả ở trên. Thông tin xác thực được giữ ở phía máy chủ, không đưa xuống trình duyệt công khai và không được dùng cho quảng cáo, lập hồ sơ người dùng hoặc mục đích không liên quan.
Việc sử dụng dữ liệu nhận từ Google API tuân theo Google API Services User Data Policy, bao gồm các yêu cầu Limited Use.
5. Lưu trữ và thời hạn
- Dữ liệu đặt phòng được lưu trong hệ thống để xử lý yêu cầu, chăm sóc khách và đáp ứng nhu cầu vận hành, giải quyết tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý có liên quan. Bạn có thể liên hệ để đề nghị xem xét xóa thông tin khi không còn các lý do cần lưu giữ này.
- Bản sao đánh giá Google và dữ liệu tổng hợp có hạn dùng tối đa 30 ngày kể từ lần đồng bộ thành công; dữ liệu hết hạn không được hiển thị công khai.
- Cấu hình OAuth phía máy chủ được lưu cho đến khi quản trị viên gỡ bỏ hoặc thay thế. Việc thu hồi quyền trên Google làm mất hiệu lực truy cập và dừng đồng bộ mới, nhưng quản trị viên vẫn cần gỡ riêng các giá trị cấu hình đã lưu.
6. Chia sẻ thông tin
Sồi Retreat không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ có thể được xử lý bởi nhà cung cấp hạ tầng, cơ sở dữ liệu, email, phân tích hoặc Google khi cần để vận hành các chức năng đã nêu. Các bên này xử lý dữ liệu theo điều khoản dịch vụ và phạm vi cần thiết của họ. Chúng tôi cũng có thể cung cấp thông tin khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền và an toàn hợp pháp.
7. Lựa chọn và quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu xem, điều chỉnh hoặc xóa thông tin đã gửi bằng cách liên hệ Sồi Retreat. Một số dữ liệu có thể cần được giữ lại khi có nghĩa vụ pháp lý hoặc tranh chấp đang tồn tại. Bạn cũng có thể kiểm soát cookie và công nghệ đo lường trong cài đặt trình duyệt.
Chủ tài khoản Google đã cấp quyền có thể thu hồi quyền truy cập trong trang quản lý kết nối của Tài khoản Google; sau khi thu hồi, việc đồng bộ mới sẽ dừng.
8. Bảo mật và thay đổi chính sách
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để hạn chế truy cập trái phép. Không hệ thống truyền hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối. Khi cách xử lý dữ liệu thay đổi, nội dung và ngày cập nhật trên trang này sẽ được điều chỉnh trước khi áp dụng cách dùng mới.
9. Liên hệ
Câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư có thể gửi đến retreatsoi563@gmail.com.